Vol annulé, retard important, bagages perdus ou endommagés, refus d’embarquement, surréservation etc… chacun d’entre nous, a déjà connu ou rencontré un problème de ce type lors d’un voyage en avion. Malgré les différents réglements sur le sujet, trop souvent encore les citoyens de l’Union européenne doivent faire face à ces difficultés. C’est dans ce contexte que Nathalie Griesbeck nommé rapporteur sur ce dossier au nom du groupe de l’Alliance des Démocrates et des Libéraux pour l’Europe (ADLE) a déposé jeudi 12 janvier 2012, 13 amendements au projet de rapport de son collègue Keith Taylor (Anglais/Vert). Lors du premier échange de vues en Commission des Transports du Parlement européen le 19 décembre dernier, Nathalie Griesbeck avait tenu à rappeler que « si le projet de rapport présenté par Monsieur Taylor apporte des réponses et des solutions intéressantes, il pourrait, être renforcé par l’ajout de quelques éléments, mais aussi nuancé sur certains points« . Ainsi a-elle déposé 13 amendements portant sur l’assistance des passagers dans les aéroports et aux standard téléphonique des compagnies aériennes, sur la correction des données au moment de la réservation d’un vol, la coopération entre les différents acteurs du secteur aérien, la formation des personnels navigants ou encore l’accès aux avions des personnes handicapées et à mobilité réduite. « Ces points, bien que présent dans le projet de rapport devaient être précisés, car en l’état les avancées pour les passagers auraient été marginales » a souligné la député du grand est. Aussi, poursuit-elle, « j’ai tenu à insister particulièrement sur l’accès des personnes à mobilité réduite dans les avions car aujourd’hui elles sont victimes de discrimination à l’embarquement. Il est tout à fait inadmissible que ces personnes ne disposent pas des mêmes droits que les autres passagers. Le refus d’embarquement d’une personne à mobilité réduite (PMR) sur son seul handicap constitue une interdiction d’un autre temps. Il convient de garantir, en toutes circonstances, l’accès des PMR aux transports aériens.
Nathalie Griesbeck a également souhaité porter l’accent sur l’indemnisation en cas de retard des bagages en proposant notamment « qu’en cas ou le retard d’un bagage excède 6 heures, une indemnisation proportionnée aux besoins du passager devrait lui être offerte afin qu’il puisse subvenir à ses besoins en attendant l’arrivée de son bagages ». Enfin, dernier point important à yeux de Nathalie Griesbeck qui est également membre la commission des Libertés Civiles et des Affaires intérieures (LIBE) au Parlement européen les « dossiers passagers » « Chaque citoyen devrait pouvoir consulter les données que possèdent les compagnies aériennes à son sujet ». Et de conclure « le refus d’embarquement d’un passager à cause de son dossier passager doit toujours être motivé et présenté par écrit au passager qui se voit refuser l’accès par les autorités compétentes »
12 janvier 2012
