Découvrez l’article paru sur le site internet e-alsace jeudi 24 octobre dernier, à la suite de la 20ème Assemblée Générale du Centre Européen de la Consommation franco-allemand basé à Kehl, spécialisé dans le traitement des litiges transfrontaliers, à laquelle Nathalie Griesbeck a participé.
En 2012, plus de 64 000 consommateurs ont sollicité les services du Centre Européen de la Consommation, près de 15 000 plaintes transfrontalières ont pu être traitées dont près de 70% ont été résolues à l’amiable au bout de 2 mois en moyenne.
Le Centre Européen de la Consommation a connu en 20 ans une importante évolution. Choisie en 2005 par la France et l’Allemagne pour exercer les missions de protection des consommateurs en Europe, l’association avec ses deux centres en France et en Allemagne, est la seule structure binationale du réseau européen créé par la Commission européenne.
Le Centre Européen de la Consommation est également à l’initiative de projets novateurs comme la mise en place d’un Médiateur allemand spécialisé dans le commerce électronique (www.online-schlichter.de) et du projet « Jeunes consom’acteurs dans le Rhin Supérieur » qui depuis 2012 forme, à travers des interventions bilingues et gratuites dans les établissements scolaires, les jeunes français et allemands à mieux consommer et à devenir des consom’acteurs responsables (www.weareconsumers.eu).
Le Centre à Kehl publie chaque année de nombreuses études comme en 2012 une étude régionale sur la santé et une comparaison des prix des médicaments entre la France et l’Allemagne.
Des projets pour le futur
La santé, la médiation dans les litiges de consommation comme la protection des données personnelles feront l’actualité du Centre Européen de la Consommation dans les semaines et mois à venir. L’association suit en effet avec attention la transposition des directives relatives aux droits des patients et au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.
Quant à la protection des données personnelles, actuellement débattu au niveau européen, une conférence en allemand organisé à Kehl le 9 décembre prochain y sera consacrée.
PHOTO : Nathalie Griesbeck, députée européenne, présente à cette assemblée générale
29 octobre 2013
